Politique de remboursement

Cette politique concerne les packs d'entretiens achetés sur interviewpractice.co. Elle s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter. Nous ne vous demandons pas de renoncer à ce droit : il couvre donc tout votre pack pendant les 14 jours, que vous ayez utilisé les entretiens ou non.

L'article L221-28 13° du Code de la consommation permet au vendeur de mettre fin à ce droit par avance pour un contenu numérique, mais seulement si vous demandez expressément l'accès immédiat et reconnaissez perdre ce droit avant de payer. Nous ne vous imposons pas cette étape, donc nous n'invoquons pas cette exception. Demandez sous 14 jours et vous êtes remboursé.

Si le service n'a pas fonctionné

Si un entretien échoue, si aucun débrief n'arrive, ou si le produit ne fait pas ce que le site annonce, nous remplaçons l'entretien ou le remboursons. C'est un défaut de conformité, indépendant du délai de 14 jours.

Litiges

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales, après nous avoir écrit. La médiation est gratuite pour vous.

Comment demander

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte. Vous n'avez pas à motiver votre demande. Nous répondons sous 5 jours ouvrés et remboursons sur la carte d'origine dans les 14 jours suivant l'accord.